Association between nonverbal communication during clinical interactions and outcomes: A systematic review and meta-analysis.

OBJETIVO: Realizar una revisión sistemática y meta-análisis de estudios que informan las asociaciones entre los pacientes y los médicos "la comunicación no verbal durante las interacciones clínicas reales y resultados clínicamente relevantes. MÉTODOS: Se realizaron búsquedas en 10 bases de datos electrónicas, listas de referencias y contactos de expertos para estudios en idioma Inglés que examinaron las asociaciones entre la comunicación no verbal medidos a través de la observación directa y los resultados ya sea clínico o de pacientes en los adultos. Los datos fueron extraídos de forma sistemática y de efectos aleatorios se realizaron metanálisis. Resultados: 26 estudios observacionales cumplieron los criterios de inclusión. Se realizó un metanálisis para la satisfacción del paciente, que se evaluó en el 65% de los estudios. Estado de salud mental y física se evaluó en el 23% y el 19% de los estudios incluidos, respectivamente. Tanto calor clínico y escucha clínico se asociaron con una mayor satisfacción de los pacientes (p <0,001 ambos). Negatividad médico no estaba relacionada con la satisfacción del paciente (p = 0,505), pero mayor negatividad enfermera se asoció con menor satisfacción de los pacientes (p <0,001). Diferencias sustanciales en el diseño del estudio y las medidas no verbales existían entre los estudios. CONCLUSIÓN: Gran calidez clínico, menos negatividad enfermera, y una mayor médico escucha se asociaron con una mayor satisfacción del paciente. Se necesitan estudios adicionales para evaluar el impacto de la comunicación no verbal en la salud mental y física de los pacientes. IMPLICACIONES DE PRÁCTICA: intervenciones basadas en la comunicación que se dirigen calidez clínico y escuchar y negatividad enfermera puede conducir a una mayor satisfacción del paciente.