Comparison of health care professionals' and surveyors' opinions on problems and obstacles in implementing quality management system in Thailand: A national survey.

OBJETIVO: explorar los problemas y obstáculos de los hospitales de Tailandia implementación de sistemas de gestión de calidad según el hospital de acreditación (HA) las normas. Diseño: encuesta por cuestionario. Escenario: Treinta y nueve hospitales en las 13 regiones de Tailandia. Participantes: Un total de 728 profesionales de la salud y 41 inspectores del programa nacional de acreditación. Principales medidas de resultado: Salud de los profesionales y peritos de opiniones sobre los problemas y obstáculos en las 24 unidades, que representan las normas HA Tailandia. RESULTADOS: Las tasas de respuesta fueron 94,9 y 73,2% en profesionales de la salud y agrimensores, respectivamente. Más del 90% de ambos grupos pensaban que no había habido problemas en los artículos tales como 'mejora de la calidad (QI)' y 'actividades de integración y la utilización de la información ". Los temas examinados por profesionales de la salud como los principales obstáculos incluyen "la adecuación del personal" (34,6%) y "la integración y la utilización de la información" (26,6%), por ejemplo. Para los topógrafos, "la integración y la utilización de la información" se ocupó el primer lugar de presentar un obstáculo importante (43,9%), seguido de 'proceso de alta y de referencia "(31,7%) y el' proceso de grabación médica" (29,3%). Las órdenes de rango de los 24 temas como los problemas y obstáculos principales fueron similares en ambos grupos (correlación de Spearman 0,436, P = 0,033 y 0,583, P = 0,003, respectivamente). Los inspectores tenían un mayor grado de preocupación y prestar más atención a la atención relacionados con elementos de los que profesionales de la salud. CONCLUSIONES: Los profesionales sanitarios se han enfrentado a muchos problemas con multidisciplinarios relacionados con el proceso cuestiones de la norma de acreditación, mientras que los inspectores podrían haber tenido algunas dificultades en la transmisión de los conceptos centrales de MC a ellos. Los hallazgos podrían explicarse por los efectos de la reforma de salud en los principios subyacentes de acreditación. Una de las estrategias para responder a la situación se presentó.