Effective training strategies for teaching communication skills to physicians: An overview of systematic reviews.

OBJETIVO: Los médicos necesitan buenas habilidades de comunicación para comunicarse de manera efectiva con los pacientes. El objetivo de esta revisión fue identificar las estrategias eficaces de formación para la enseñanza de habilidades de comunicación para médicos calificados. MÉTODOS: PubMed, PsycINFO, CINAHL y Cochrane se realizaron búsquedas en octubre de 2008 y en marzo de 2009. Dos autores seleccionaron de forma independiente las revisiones pertinentes y evaluaron su calidad metodológica con AMSTAR. Las tablas de resumen se construyeron para datos de síntesis, y los resultados se relacionaron con medidas de resultado. Como resultado, se pueden extraer conclusiones acerca de la eficacia de las estrategias de desarrollo de aptitudes de comunicación para los médicos. RESULTADOS: Doce revisiones sistemáticas sobre los programas de desarrollo de aptitudes de comunicación para los médicos fueron identificados. Algunos se centraron en las estrategias de formación específicos, mientras que otros hicieron hincapié en un enfoque más general con estrategias mixtas. Los programas de entrenamiento fueron eficaces si se prolongaran durante al menos un día, había centrado en el alumno, y se centró en la práctica de habilidades. Las mejores estrategias de formación dentro de los programas que incorpora el juego de roles, retroalimentación y discusiones en grupos pequeños. CONCLUSIÓN: Los programas de capacitación deben incluir estrategias activas, orientadas a la práctica. presentaciones orales sobre las habilidades de comunicación, modelación y la información escrita sólo deben utilizarse como estrategias de apoyo. IMPLICACIONES PARA LA PRÁCTICA: Para poder comparar la eficacia de los programas de formación más fácilmente en el futuro, un acuerdo general sobre las medidas de resultado tiene que ser establecida.