Sustained improvement for specialty clinic access.

ANTECEDENTES: Asuntos de los Veteranos de Nueva Jersey Sistema Nacional de Salud (NJHCS VA) utilizaron el acceso a la clínica avanzada (ACA) y las estrategias aplicadas "modelo de comunicación instalación de los" principios para mejorar el acceso a la atención en dos centros médicos y de una consulta basada en la comunidad. Aplicación del modelo de instalación incluye la integración de una mejora del rendimiento (PI) la estructura, el uso de la tecnología, y la participación del personal. MÉTODOS: NJHCS VA para Veteranos participaron en una red de servicios integrados (VISN 3) de colaboración que consta de cinco instalaciones de la red desde Junio 2001 a enero de 2002. clínicas especializadas eran desarrollar la capacidad para programar una cita en la clínica de especialidades en menos de 30 días. estrategias de ACA fueron los siguientes: reducción de los tipos de nombramiento, la reducción de la demanda, el desarrollo de acuerdo de servicio con la atención primaria, y la documentación normalizada utilizando plantillas. RESULTADOS: El NJHCS VA tiempo medio de espera para una cita de urología clínica próxima disponible disminuyó el 85,9%, frente a una reducción de 26,2% en la Administración de Salud de Veteranos (VHA) promedio nacional. En junio de 2005, los días de tiempo medio de espera para una cita de urología clínica disponible en la próxima NJHCS VA fue de 14,2 días, o 24,6 días (63,4%) superior a la media de la VHA de 38,8 días. DISCUSIÓN: El tiempo de espera para citas en la clínica de reducción de la urología en NJHCS VA es similar a los resultados reportados en otros lugares utilizando el modelo de colaboración y estrategias de la ACA. Sin embargo, la dimensión añadida de un modelo de instalación resultó en una reducción del tiempo de espera de clínicas de urología en NJHCS VA que superó la media nacional VHA.