Usability evaluation of order sets in a computerised provider order entry system.

ANTECEDENTES: La entrada de pedidos proveedor Informatizado (PEA) es una importante intervención de la seguridad del paciente que se ha encontrado con barreras importantes para la implementación. La facilidad de uso de un sistema de CPOE juega un papel significativo en su aceptación. Los autores realizaron una evaluación heurística de un sistema conjunto para CPOE para descubrir problemas de usabilidad existentes antes de su implementación. MÉTODOS: Una metodología de evaluación heurística se utilizó para evaluar la usabilidad de un sistema conjunto para prueba CPOE. Hay 10 principios heurísticos, como la prevención de errores, para ayudar a los usuarios a identificar y recuperarse de errores. Los evaluadores incluyen un médico personal con amplia experiencia clínica, y tres ingenieros con experiencia en metodología de evaluación heurística. Los resultados de la evaluación heurística se utilizaron para crear un prototipo de diseño centrado en el usuario. RESULTADOS: Se encontraron 92 violaciónes heurísticos únicas para el sistema de juego de pedido de prueba CPOE, incluyendo 35 identificado por el clínico y al menos un ingeniero, y 57 de los 92 violaciónes (62%) se encuentran sólo por el clínico. Todos los evaluadores identificaron al menos una violación de cada uno de los 10 heurísticos de usabilidad en su análisis del sistema de prescripción informatizada. Un centrado en el usuario prototipo diseño fue creado para demostrar los cambios que podrían mejorar la usabilidad. INTERPRETACIÓN: El sistema establecido para la prueba CPOE tenía muchos violaciónes heurísticas de usabilidad. Muchos violaciónes fueron encontrados por un médico con el conocimiento del proceso de evaluación heurística. La implementación del sistema CPOE se aplazó y un nuevo diseño centrado en el usuario prototipo fue desarrollado para estudios futuros. Los autores recomiendan la realización de evaluaciones heurísticas al principio del proceso de diseño, la selección y aplicación de los sistemas de CPOE.